Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Fort d'une implantation historique sur la Communauté Urbaine de Besançon, il s'attache à proposer à un large public un habitat de qualité à un prix maîtrisé. Très attaché à la qualité du service apporté, lls travaillent continuellement à faire évoluer le patrimoine de l'organisme pour mieux répondre aux attentes des ménages. ACTIVITÉ 1 : INFORMATION DES PUBLICS -Réceptionner les appels téléphoniques et les visiteurs. Renseigner tout interlocuteur ou l'orienter vers les services adéquats -Informer et orienter les professionnels ou les entreprises devant intervenir sur un site -Réaliser les encaissements en carte bleue en présentiel ou par téléphone ACTIVITÉ 2 : TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS -Assurer leur enregistrement et apporter une réponse de premier niveau, répondre aux questions simples et/ou récurrentes dans tous domaines. -Transmettre l'information aux collaborateurs concernés -Maîtrise des outils bureautiques -Capacité d'écoute -Sens de la relation client -Esprit d'équipe Qualifications : Niveau BAC et/ou expérience professionnelle réussie dans le domaine de l'accueil ou de la relation client Localisation du poste : Le chargé d'accueil est amené[...]